Chính sách giao hàng

SenZen nhận giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác.
Hiện chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế (nếu có thay đổi, SenZen sẽ thông báo trên website).

Đơn hàng được xác nhận trong giờ làm việc sẽ được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ.
Đơn đặt sau 17h, cuối tuần hoặc ngày Lễ/Tết sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Thời gian trên chỉ mang tính chất tham khảo, có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lễ tết hoặc sự cố từ đơn vị vận chuyển.

Anh chỉnh lại con số cho đúng thực tế, tôi để dạng gợi ý:

Miễn phí giao hàng cho đơn từ [X] đ trở lên.
Với đơn hàng dưới [X] đ, phí vận chuyển dự kiến từ [Y] – [Z] đ/đơn, tuỳ khu vực và quy định của đơn vị vận chuyển.
Mức phí chi tiết sẽ được hiển thị ở bước cuối cùng khi đặt hàng trước khi khách xác nhận.

Giao hàng tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp.
Hỗ trợ các hình thức thanh toán:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD).
- Chuyển khoản ngân hàng / thanh toán online (nếu có).

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng thùng hàng, niêm phong:
- Nếu thùng hàng bị móp méo, rách, ướt, có dấu hiệu bị mở… Quý khách có thể từ chối nhận và liên hệ ngay với SenZen để được hỗ trợ.
Sau khi đã ký nhận và thanh toán, nếu phát hiện:
- Sản phẩm giao sai, thiếu hàng,
- Sản phẩm bị vỡ, đổ, hư hỏng do vận chuyển,
  → Quý khách vui lòng chụp hình hiện trạng và liên hệ SenZen trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng để được xử lý theo Chính sách đổi trả.

Đơn hàng có thể bị hoãn hoặc huỷ trong các trường hợp sau:

Trong những trường hợp này, SenZen sẽ:

Liên hệ lại tối đa 3 lần qua điện thoại / tin nhắn.
Nếu vẫn không thể giao hàng, đơn sẽ được hoàn kho.
Với đơn hàng đặt lại sau đó, phí giao lại (nếu có) sẽ được thông báo trước cho khách.

Nếu cần thay đổi địa chỉ giao hàng hoặc huỷ đơn, Quý khách vui lòng liên hệ hotline SenZen trước khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Sau khi đơn đã được giao cho đối tác vận chuyển, việc thay đổi địa chỉ/huỷ đơn sẽ phụ thuộc vào quy định của đơn vị vận chuyển và có thể phát sinh thêm chi phí.

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về tình trạng đơn hàng hoặc chính sách giao hàng, xin vui lòng liên hệ: